الشروط والأحكام لمتجر One Gram Oud

تاريخ آخر تعديل: 5/2/2026

مرحبًا بكم في One Gram Oud. باستخدامكم لموقعنا أو شراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. المحتوى والاستخدام

• جميع محتويات الموقع من صور، نصوص، تصاميم، ووصفات عطرية هي ملك لمتجر One Gram Oud ومحميّة بحقوق الملكية الفكرية.

• يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من المتجر.

2. الطلبات والدفع

• تتم معالجة الطلبات بعد التأكد من توفر المنتجات.

• جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

• تتوفر طرق الدفع حسب ما هو موضح على الموقع عند إتمام الطلب.

3. تحضير المنتجات

• يتم صناعة العود بعناية فائقة باستخدام أجود المواد الخام لضمان جودة وثبات العطر.

• قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الشكل أو اللون أو الرائحة بسبب الطبيعة اليدوية للمنتج، دون التأثير على جودة المنتج.

4. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات وفق المدة المحددة عند إتمام الطلب.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن معلومات غير دقيقة.

5. حد المسؤولية

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة أو عدم اتباع التعليمات الموصى بها.

• نضمن تقديم منتجات أصلية وذات جودة عالية وفق المعايير المعتمدة.

للتواصل: 97433827111

سياسة الخصوصية لمتجر One Gram Oud

تاريخ آخر تعديل: 5/2/2026

نحرص في One Gram Oud على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم:

1. جمع المعلومات

• نقوم بجمع معلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل عند إتمام الطلب.

2. استخدام المعلومات

• تُستخدم البيانات لمعالجة الطلبات، التواصل مع العملاء، وتحسين تجربة التسوق على الموقع.

3. مشاركة البيانات

• لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا لأغراض الشحن أو وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها.

4. حماية البيانات

• نلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التسريب.

5. حقوق العميل

• يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته وفق الأنظمة المعمول بها.

للتواصل: 97433827111

سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر One Gram Oud

تاريخ آخر تعديل: 5/2/2026

نظرًا لطبيعة المنتجات (عود وعطور فاخرة)، تطبق سياسة الاستبدال والإرجاع وفق ما يلي:

1. الشروط العامة

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

2. المنتجات المخصصة

• لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات المخصصة إلا في حال وجود عيب في التصنيع أو تلف أثناء الشحن.

3. عملية الإرجاع والاستبدال

• يجب التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل طلب الإرجاع أو الاستبدال قبل إرسال المنتج.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الإرجاع لرغبة شخصية، بينما يغطي المتجر تكاليف الشحن في حال وجود عيب بالمنتج.

4. استرداد المبلغ

• يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

للتواصل: 97433827111